F.A.Q. / Perguntas frequentes
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PORTUGUÊS (for English version, scroll down this page)
Quando começam e terminam as viagens para o ilhéu de Vila Franca do Campo?
O ilhéu de Vila Franca do Campo é uma Área Protegida de Gestão de Recursos da Caloura – Ilhéu de Vila Franca do Campo que integra a Área Protegida para a Gestão de Habitats ou Espécies do Ilhéu de Vila Franca do Campo. As datas de início e fim de travessias para o ilhéu variam de ano para ano, estando dependentes da época balnear para aquele ano.
ÉPOCA BALNEAR 2022 15 DE JUNHO DE 2022 A 14 DE OUTUBRO DE 2022
Como posso adquirir bilhetes?
Os bilhetes para o ilhéu de Vila Franca do Campo são vendidos da seguinte forma:
- bilheteira física: abre diariamente às 09h45 e encerra às 17h00, com interrupção de almoço das 12h00 *as 12h45. A venda na bilheteira física é apenas referente ao próprio dia.
OU - bilheteira online: pode comprar com a antecedência máxima de 15 dias e mínima de 1 dia, dependente do stock existente e com um número limitado de ingressos. Os custos de serviço são cobrados sobre a venda e identificados no momento da aquisição. Alertamos que em caso de cancelamentos, a Taxa de Serviço não será devolvida, pois o cliente utilizou a plataforma. Máximo de 10 bilhetes por compra, podendo efetuar outras compras mas sempre com o limite de 10 ingressos por compra.
Tenho uma criança. Paga bilhete?
As crianças até aos 10 anos de idade têm viagem oferecida, quando acompanhadas pelos pais ou por quem detenha o seu poder parental.
Esta promoção não abrange crianças até aos 10 anos que integrem grupos das mais variadas naturezas.
Qual a lotação por dia?
A lotação está limitada por 400 visitantes por dia e 200 em simultâneo no ilhéu.
Poderá haver risco de espera?
Sim, caso a lotação de 200 pessoas em simultâneo tenha sido atingida, não podemos efetuar transporte até que os visitantes regressem do ilhéu da Vila. Por norma, existem dois grupos: um de manhã a partir das 10h00 da manhã e outro a partir das 14h00/15h00.
Existe algum limite de tempo no ilhéu de Vila Franca do Campo?
Não existe, podendo o visitante estar até à última viagem de regresso às 18h10.
Atente que poderão haver situações de espera, se muitos visitantes quiserem regressar na última carreira.
Normalmente, os visitantes ficam uma a duas horas no ilhéu de Vila Franca do Campo.
Posso reservar?
Não é possível reservar, uma vez que é disponibilizado um sistema de venda online que permite a compra com a antecedência máxima de 15 dias e de antecedência mínima de 24 horas. O número de bilhetes está limitado ao stock existente.
Alguma questão disponha através de bilheteira@cnvfc.net
Onde fica a bilheteira?
A bilheteira localiza-se no final/a sul da marina de Vila Franca do Campo e abre diariamente às 09h45 até às 17h00, com interrupção para almoço das 12h00 às 12h50.
Coordenadas: Latitude 37.7134411 Longitude -25.43045324
Qual o horário das viagens?
O primeiro barco parte às 10h00, o segundo às 11h00, sucessivamente de hora em hora até às 18h00. No caso de haver uma grande fila na zona de embarque (seja na marina de Vila Franca do Campo, seja no ilhéu de Vila Franca do Campo), efetuaremos viagens extra de 20/25 minutos, aproximadamente – até atingir os 200 em simultâneo no ilhéu de Vila Franca do Campo.
Posso reservar lugar no barco/fila de embarque?
O embarque de passageiros é feito pela ordem de chegadas munido de ingresso, respeitando o limite de passageiros por viagem. Nas situações de ultrapassagem de fila e/ou guarda de lugar sem ingressos poderão representar situações de conflito. Pedimos encarecidamente a colaboração dos passageiros na manutenção desta regra.
Como faço o embarque?
Junto da bilheteira, a sul da marina de Vila Franca do Campo.
Apresente o seu bilhete imprimido ou em formato digital ao colaborador da equipa de vendas e apoio ao cliente.
O embarque é feito pela hora de chegada, respeitando o limite e a fila presente de passageiros.
Qual a embarcação que faz o transporte?
A embarcação de transporte é um barco tradicional de madeira, “boca aberta”. “Cruzeiro do Ilhéu” é a única embarcação autorizada para o transporte de passageiros para o ilhéu de Vila Franca do Campo.
Todos os anos, o “Cruzeiro do Ilhéu” realiza uma série de vistorias que garantem a segurança da tripulação e visitantes durante a travessia.
Para outras questões, contate o serviço de apoio a clientes para bilheteira@cnvfc.net.
ENGLISH
When do trips to the islet of Vila Franca do Campo starts and ends?
The islet of Vila Franca do Campo is a Protected Area for Resource Management of Caloura – Islet of Vila Franca do Campo that is part of the Protected Area for the Management of Habitats or Species of the Islet of Vila Franca do Campo. The start and end dates for crossings to the islet vary from year to year, depending on the bathing season for that year.
BATHING SEASON 2022 JUNE 15, 2022 TO OCTOBER 14, 2022
How can I purchase tickets?
Tickets for the Vila Franca do Campo islet are sold as follows:
- Physical ticket office: opens daily at 9:45 am and closes at 5:00 pm, with lunch break from 12:00 pm to 12:45 pm. The sale at the physical box office is for the same day only.
OR
- Online ticket office: you can buy with a maximum of 15 days in advance and a minimum of 1 day, depending on the existing stock and with a limited number of tickets. Service costs are charged on the sale and identified at the time of purchase. We warn that in case of cancellations, the Service Fee will not be refunded, as the customer used the platform. Maximum of 10 tickets per purchase, you can make other purchases but always with a limit of 10 tickets per purchase.
I have a child. Pay ticket?
Children up to 10 years of age are offered a trip, when accompanied by their parents or whoever has parental authority.
This promotion does not cover children up to 10 years of age who are part of groups of the most varied natures.
What is the capacity per day?
Capacity is limited to 400 visitors per day and 200 at the same time on the islet.
Could there be a risk of waiting?
Yes, if the capacity of 200 people at the same time has been reached, we cannot make transport until the visitors return from the Vila’s islet. Normally, there are two groups: one in the morning from 10:00 am and the other from 14:00/15:00.
Is there a time limit on the Vila Franca do Campo islet?
It does not exist and the visitor may be there until the last return trip at 18:10.
Note that there may be waiting situations if many visitors want to return in the last row.
Usually, visitors stay one to two hours on the islet of Vila Franca do Campo.
Can I book?
It is not possible to book, since an online sales system is available that allows the purchase with a maximum of 15 days in advance and a minimum of 24 hours in advance. The number of tickets is limited to existing stock.
If you have any questions, please contact ticketeira@cnvfc.net
Where is the ticket office?
The ticket office is located at the south end of the Vila Franca do Campo marina and opens daily from 9:45 am to 5:00 pm, with a lunch break from 12:00 pm to 12:50 pm.
Coordinates: Latitude 37.7134411 Longitude -25.43045324
What are the travel hours?
The first boat leaves at 10:00 am, the second at 11:00 am, successively every hour until 6:00 pm. In case there is a long line at the departure area (either at the Vila Franca do Campo’s marina or on the Vila Franca do Campo’s islet), we will make extra trips of approximately 20/25 minutes – until we reach 200 simultaneously on the islet.
Can I reserve a seat on the boat/boarding queue?
The boarding of passengers is done in the order of arrivals with a ticket, respecting the limit of passengers per trip. In situations of crossing the queue and/or guarding a place without tickets, they may represent conflict situations. We urge passengers to collaborate in maintaining this rule.
How do I board?
Next to the ticket office, south of the Vila Franca do Campo’s marina.
Present your printed or digital ticket to the sales and customer support team member.
Boarding is based on the time of arrival, respecting the limit and the current line of passengers.
Which vessel does the transport?
The transport vessel is a traditional wooden “open mouth” boat. “Cruzeiro do Ilhéu” is the only vessel authorized to transport passengers to the islet of Vila Franca do Campo.
Every year, the “Cruzeiro do Ilhéu” carries out a series of inspections that guarantee the safety of the crew and visitors during the crossing.
For other questions, contact customer service at ticketing@cnvfc.net.
